Web Stickiness, M. Mirzaei
Gepostet von mehrnosch in Web Stickiness am 19. Jan. 2010 | Keine Kommentare
Autorin
Hallo!
Ich heiße Mehrnosch Mirzaei
Studium
Ich befinde mich derzeit im 6.Semester Wirtschaftspsychologie mit dem interessanten Schwerpunkt “Markt- und Werbepsychologie”. Ich kann jedem Leser nur empfehlen sich mit diesem Thema vertraut zu machen. Auch wenn man nicht direkt in diesem Bereich tätig ist, sollte zumindest ein allgemeines Basiswissen bestehen.
Wirtschaftspsychologie hat sich mittlerweile zum einem wichtigen Bestandteil unseres Alltagslebens entwickelt. Jeden Tag kommen wir in Berührung mit wirtschaftspsychologischen Maßnahmen. Ob wir an einer beruflichen Schulung teilnehmen, uns mit einem Berufsberater im Gespräch befinden, oder einfach am Werbeplakat auf der Straße vorbei schlendern. Die Wirtschaftspsychologie liefert den Antrieb für solche Aktivitäten. Und da kann es doch nie schaden sich darüber zu informieren!?
Thema
Im folgenden werde ich das hoch aktuelle Thema Web Stickiness behandeln. Wir befinden uns im Zeitalter des Internets und somit ist Web Stickiness ein wesentlicher Aspekt in diesem Zusammenhang. Vielmehr ist es ein grundlegender Punkt, der beachtet werden sollte, wenn man über Internetpräsenz verfügt. Dabei macht es keinen Unterschied, ob die Website privaten oder geschäftlichen Hintergrund hat. Der Themenbereich Web Stickiness ist umfangreich und durchweg interessant. Hier kann jeder noch etwas dazulernen.
Der Ausdruck Stickiness kommt aus dem Englischen und bedeutet “Klebrigkeit”. Somit umfasst Web Stickiness alle Faktoren, die einen Internetnutzer dazu veranlassen, sich für längere Zeit auf einer Website aufzuhalten. Darüber hinaus sollte der Besucher diese Site auch zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen.
Hier werden verschiedene Verfahren benutzt, um den Websiteverkehr zu messen z.B. Minuten/pro Monat. Die derzeit bekannteste und effektivste Analysesoftware in diesem Bereich wird von Google bzw. Google Analytics angeboten. Dabei handelt essich um einen kostenfreien Dienst.
Dieser bietet neben den herkömmlichen Analysekriterien wie Herkunft der Besucher, Verweildauer und Suchbegriffe in Suchmaschinen, eine Verknüpfung zur Benutzeroberfläche von Google AdWords. Auf diese Weise kann man den Erfolg von AdWords Kampagnen besser kontrollieren.
(AdWords: eine Produktlinie der Firma Google. Es sind buchbare Textanzeigen, die ein Suchergebniss ergänzen und auf der rechten Seite auftauchen, wenn ein Suchwort eingegeben wird.)
Ein hohes Maß an Stickiness, erweckt die Aufmerksamkeit von Werbeträgern und erhöht somit auch den Wert der Website.
Mit der Einführung des Internets als kommerzieller Informationsdienst, entstand auch das Bewusstsein über eine “sticky” Gestaltung von Websites.
Hier konkurrierten große Internetunternehmen wie z.B. Yahoo und Hotmail, um die Gunst der neuen Internetnutzer. Die Hauptabsicht bestand bzw besteht stets darin, die Websitebesucher zu einer Registrierung zu bewegen, um eine regelmäßige Rückkehrfrequenz zu garantieren. In diesem Zusammenhang stellte es sich heraus, dass die Gestaltung der Website und die angebotenen Dienste eine wichtige Rolle bei der Zielerreichung spielten. Damals begann man sich intensiv mit der Frage zu beschäftigen: “Welche Faktoren veranlassen Internetnutzer eine Website aufzurufen und diese aber auch regelmäßig wieder aufzusuchen?”
Mit der rasanten Entwicklung des Internetszeitalters, hat gleichzeitig das Thema Web Stickiness großes Interesse erweckt. Vor allem im kommerziellen Bereich ist ein regelrechter Konkurrezkampf ausgebrochen, in denen die Unternehmen mit stetigen Websiteoptimierungen um die Aufmerksamkeit von Besuchern wetteifern. Dies geschieht nicht ohne Grund, wenn man bedenkt, dass heutzutage Unternehmensbroschüren und -kataloge bei den Kunden längst keine so große Beachtung finden wie die Internetpräsenz. Zudem bietet eine optimal gestaltete Website große Vorteile und leistet eine erheblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
1. Aufbau einer persönlicheren Kundenbeziehung
Wenn Besucher durch die Website browsen, bietet diese die ideale Möglichkeit individuelle Beziehungen aufzubauen und zu vermitteln. Dieser Umgang mit den Kunden sollte demnach gepflegt werden, da er für den langfristigen Unternehmenserfolg ausschlagebend sein kann. Somit verankert man das Kundenvertrauen, denn “wir kaufen nur, wen(n) wir vertrauen.”
2. Höhere Umsätze durch vermehrten Traffic
Von einer “sticky” Website spricht man, wenn Nutzer diese regelmäßig wieder aufrufen. Daher sollte man eine angenehme “Websiteatmosphäre” schaffen, die die Besucher dazu veranlasst zurückzukehren. Dadurch verstärkt man die Kundenbindung und erhöht somit den Unternehmenserfolg. Vielmehr kann man sogar sagen, dass wiederholter Traffic mittlerweile das “Lebenselexier” einer Unternehmung darstellt.
3. Optimierte Leistung durch Feedback
Auch ein interaktives Umfeld darf bei einer sticky Website nicht fehlen. Dadurch kann man nützliches Feedback von Besuchern erhalten. Diese Rückmeldungen sollten genau analysiert und gegebenenfalls befolgt werden. Auf diese Weise kann man Kundenerwartungen optimal erfüllen.
Web Stickiness wird je nach Intention des Websiteautors auf verschiedene Art definiert. Internetseiten, die ihr Einkommen über Werbeanzeigen erhalten, sind eher darauf ausgerichtet, den Besucher zu veranlassen mehrere Seiten anzuklicken. Somit besteht eine höhere Möglichkeit, dass der Nutzer Werbeinserate anklickt.
E-commerce Seiten dagegen, legen ihren Fokus darauf, die Navigation für den Nutzer so einfach wie möglich zu gestalten. Auf diese Weise können Kunden z.B. Transaktionen zügig und unkompliziert abwickeln.
Im Folgenden werden einige allgemeine Punkte genannt, die man bei Internetpräsenz beachten sollte, um erfolgreich auftreten zu können.
1.Sinnvollen Inhalt einfügen
Der Inhalt der Website ist meist für den Besucher vom wesentlichen Interesse. Daher sollte es an die Zielgruppe angepasst werden. Vielmehr ist es äußerst wichtig sich im voraus Gedanken darüber zu machen, wie man den Besuchern z.B die Vorzüge des Unternehmens vermittelt.
2. Aktualisierungen vornehmen
Darüber hinaus sollte der Inhalt regelmäßig aktualisiert werden. Dies veranlasst Besucher immer wieder zurückzukehren. Manche Unternehmen beispielsweise veröffentlichen jeden Tag ein Sonderangebot auf ihren Websites, um den Traffic zu erhalten oder sogar zu erhöhen. Wenn Nutzer keine Updates erkennen, werden sie sich schnell von der Website abwenden.
3. Social Media integrieren
Blogs und Foren bieten optimale Möglichkeiten, die Interaktion zwischen Website und Nutzer sowie Nutzern untereinander zu fördern. Auf diese Weise werden Web User dazu animiert die Internetseite regelmäßig aufzurufen.
4. Spassfaktor bieten
Selbstverständlich muss der Inhalt der Zielgruppe gerecht werden. Dennoch sollte der Websitebesuch “Spass” machen, ganz egal welches Publikum man ansprechen möchte. Daher ist es empfehlenswert, Elemente einzubauen die einen Spassfaktor bieten. Bei Facebook beispielsweise kann man verschiedene virtuelle Geschenke an Freunde verschicken.
5. Interaktion fördern
Darüber hinaus muss die Website ihre Besucher ins Geschehen einbeziehen. Das bedeutet die Nutzer zur Interaktion bewegen! Dabei sollte den Web Usern genau kommuniziert werden, was und wie sie es tun sollten.
6. Feedbackbereich einrichten
Auch sollten die Nutzer eine Möglichkeit haben, persönliches Feedback abzugeben. Auf diese Weise fühlen sie sich einbezogen. Zudem bietet das Kundenfeedback eine wertvolle Grundlage für Websiteoptimierungen.
7. Webanalysen vornehmen
Websiteanalysen dürfen nicht vernachlässigt werden. Dabei ist Google Analytics die ideale Software, um das komplette Geschehen auf der Website zu beobachten. Man kann z.B Herkunft und Verweildauer der Besucher nachverfolgen. Neben Feedback sind Analysen ein weiterer wichtiger Bestandteil bei Websiteverbesserungen.
8. Links einfügen und aktualisieren
Durch das Einfügen von Links kann man die eigene Website auf anderen Internetseiten verlinken. Damit erscheint man bei Google Searches auf höheren Positionen. Jedoch sollte man darauf achten, dass die eingefügten Links regelmäßig aktualisiert werden. Dies kann man auch durch einen Link Checker z.B von W3C vornehmen lassen.
9. Zugang erleichtern
Wenn Besucher die Seite aufrufen, sollten aufwendige Intros wie z.B. Flash Intros vermieden werden. Diese verzögern nur den Zugang zur Website und können Besucher sogar dazu veranlassen, die Internetseite überhaupt nicht anzusehen.
Am Beispiel der Internetseite der Kaugummimarke Orbit bzw dessen Produktline Orbit Balance wird ein Beispiel von äußerst erfolgreicher Web Stickiness aufgezeigt.
Die Website enthält zwar ein Intro. Dieses ermöglicht dennoch einen einfachen Zugriff auf die Seite, da es ziemlich schnell lädt, und zudem nur wenige Sekunden andauert.
Abbildung Nr. 1 zeigt die erste Seite der Website www.orbit-balance.de. Diese ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet dem Besucher eine einfache Navigation. Der User muss die Information, die ihn interessiert nicht erst suchen.
Abb.Nr 1: Orbit-Balance.de
Auch der Inhalt der Website wirkt sich auf den Besucher anziehend aus, und ist auf dessen Bedürfnisse abgestimmt. Es weist sinnvollen Gehalt auf, der für die Zielgruppe von Interesse ist. Beispielsweise wird den Nutzern die Option “Wohlfühl-Tipps” angeboten. Aber auch detaillierte Produktinformation wird präsentiert. Zudem kann man den aktuellen TV Spot zu jeder Geschmacksrichtung ansehen (siehe Abbildung 2).
Abb.Nr 2: Orbit-Balance – Genießen
Darüber hinaus wird die Interaktion gefördert, indem den Besuchern verschiedene Aktivitäten geboten werden. Man kann z.B. die Option “Ein Moment für Dich” aufrufen. Damit können sich Websitebesucher auf verschiedene virtuelle Entspannungs-Kurztrips begeben. Abbildung Nr. 3 veranschaulicht die Gestaltung dieser Seite.
Abb.Nr 3: Orbit-Balance – Ein Moment für dich
Diese Optionen wecken nicht nur das Interesse der Besucher und veranlassen eine intensivere Interaktion. Sie bieten auch einen Spaßfaktor, der Nutzer dazu veranlasst zur Website zurückzukehren.
Außerdem bietet die Kategorie “Sag es Weiter” die Möglichkeit, Freunde auf die Website aufmerksam zu machen. Somit wird der Site-Traffic erhöht (siehe Abbildung 4)
Auch die Kontaktaufnahme mit dem Websiteführer wird stark vereinfacht. Man kann die Rubrik “Kontakt” anklicken und erhält sofort alle notwendigen Information in diesem Bezug (siehe Abbildung Nr. 5)
Abb. Nr 5: Orbit Balance – Kontakt
Die Hauptintention der vorgestellten Website liegt eigentlich darin, die Zielgruppe über die Produktpalette von Orbit Balance zu informieren. Dennoch bietet die Gestaltung viel mehr und animiert somit den Besucher die Website zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzurufen.
Auch die Website des sozialen Netzwerkes Facebook erfüllt viele Voraussetzungen für erfolgreiches Web Stickiness.
Abb.Nr 6: Facebook Logo
Die Besonderheiten bei Facebook bestehen in den personalisierten Optionen, die die Website ihren Mitgliedern bietet. Dort kann man beispielsweise ein persönliches Profil anlegen. Dazu wird die Interaktion der Nutzer mit diversen Methoden gefördert, und der Traffic dadurch erhöht.
Die registrierten Mitglieder können eine Freundesliste anlegen, und sich so mit ausgewählten Nutzern austauschen. Besonders große Beliebtheit haben die sogenannten Facebook Apps erreicht.
Diese beinhalten Spiele sowie andere Unterhaltungsfeatures z.B. Herzen verschicken an Freunde, und veranlassen Mitglieder die Website regelmäßig aufzusuchen.
Abbildung Nr 7 zeigt beispielsweise das beliebte Facebook Spiel FarmVille. Hiermit kann man gemeinsam mit Freunden einen virtuellen Bauernhof aufbauen und sich austauschen.
Abb Nr 7: Facebook App – Farmville
Nicht nur Privatpersonen, sondern auch Unternehmen sind auf Facebook vertreten, und profitieren von der Größe dieses Netzwerkes.
Somit hat Facebook es erfolgreich gemeistert, eine Interseite aufzubauen, die für verschiedene Zielgruppen interessant und “sticky” erscheint.
Der beste Beweis sind weltweit 400 Millionen aktive Nutzer, die Facebook zum derzeit größten sozialen Netzwerk im virtuellen Bereich machen.
Beim Thema Web Stickiness unterscheidet man verschiedene Interessengruppen. Zum einen gibt es Websiteautoren, die eine Internetseite durch z.B aktuelle Blogeinträge sticky gestalten, um einen erhöhten Traffic zu initiieren. Somit steigt der Wert ihrer Webseite und sie werden attraktiv als Werbeträger für Unternehmen mit profitablen Ads.
1 http://www.werbetexter.de/images/Werbeziel.jpg
Die zweite Gruppe besteht aus Unternehmen, die E-Commerce Seiten im WordWideWeb bieten. Dort können Kunden direkt Produkte oder Dienstleistungen erwerben. Aber auch diese Internetseiten sind stark daran interessiert einen hohen Besucherverkehr zu registieren. Zumal sie durch Webanalysen eigene Marktforschung betreiben können, d.h sie können feststellen, woher der Großteil der Kunden stammt, was ihre bevorzugten Produkte sind etc. Diese Ergebnisse bilden eine wertvolle Basis für weitere Planungen in der Unternehmensstrategie. Hier stellt es sich auch als vorteilhaft dar, wenn Besucher sich ein persönliches Profil auf der Firmenwebsite anlegen. Daher ist es äußerst wichtig die äußere und inhaltliche Gestaltung der Internetseite “up to date” zu halten, damit Besucher immer wieder zurückkehren.
Desweiteren gibt es Internetfirmen z.B. Yahoo, Webmailunternehmen z.B. Hotmail oder soziale Netzwerke z.B. Facebook, die Umsätze durch verschiedene Angebote generieren. Auch diese Gruppe ist stets darauf bedacht, möglichst hohe und konstante Besucherzahlen zu registieren.
Grundsätzlich kann man erkennen, dass unabhängig vom Geschäftsmodell, das Hauptziel aller Internetsite-Unternehmungen darin besteht, einen erhöhten Websitetraffic zu veranlassen, um dann auf verschiedene Arten und Weisen Umsätze zu generieren.
Jedoch kann nur eine sticky Website stark frequentierte Besucherzahlen voraussetzen, und somit auch positive Unternehmensergebnisse erzielen.
Wahrnehmungssituation der Werbezielgruppe
Unter Wahrnehmung versteht man “im Allgemeinen den Vorgang der bewussten Aufnahme von Informationen eines Lebewesens über seine Sinne”.1 In der Praxis wird Wahrnehmung je nach Untersuchungsbereich (z.B. Psychologie, Biologie etc.) aus verschiedenen Perspektiven betrachtet.
Das Thema Web Stickiness geht vor allem auf die visuelle und auditive Wahrnehmung der Werbezielgruppe ein. Aber auch die eher abstrakte Zeitwahrnehmung spielt hier eine wesentliche Rolle.
Visuelle Wahrnehmung
“Visuelle Wahrnehmung die Aufnahme und Verarbeitung von visuellen Reizen, bei der eine Extraktion relevanter Informationen, Erkennung von Elementen und deren Interpretation durch Abgleich mit Erinnerungen stattfindet. Somit geht die visuelle Wahrnehmung weit über das reine Aufnehmen von Information hinaus.”2
Daher ist es äußerst wichtig, dass Website Autoren, vor Gestaltung der Internetseite, ihre Werbezielgruppe klar bestimmen. Damit kann die Website zielgruppengerecht dargestellt werden.
Auch die Typographie sollte auf die Bedürfnisse der Besucher abgestimmt sein.
Die soziale Netzwerkeseite Facebook verfügt über eine sehr vielfältige Zielgruppe, die aus fast allen Alters- und Einkommensbereichen stammt. Daher ist die Website sehr schlicht gehalten. Sie weist einen minimalistischen, weißen Hintergrund auf. Zudem ist die Typographie des “Facebook”-Schriftzuges sowie der restlichen Texte einfach und uniform gehalten.
Auditive Wahrnehmung
Auditive Wahrnehmung bezeichnet “die Sinneswahrnehmung von Schall durch Lebewesen. Zur Wahrnehmung des Schalls dienen Sinnesorgane, die durch Schwingungen aus der Umgebung des Lebewesens stimuliert werden.”3
Weiterhin stellt die auditive Wahrnehmung einen wichtigen Faktor in Bezug auf erfolgreiche Web Stickiness dar. Hier sollte darauf geachtet werden, ob überhaupt Audios angebracht sind. Wenn ja, sollte das Audioangebot der Website auf den Inhalt abgestimmt sein.
Beispielsweise kann für die nächste großangelegte Beachparty keine klassische Musik verwendet werden. Auch sollte den Nutzern die Möglichkeit gegeben werden, selbst zu bestimmen, ob sie das Audioangebot annehmen wollen. Dies bedeutet, dass ein “Stumm”-Button sowie Lautstärkenreglung integriert werden sollten.
Zeitwahrnehmung
Weiterhin stellt die Zeitwahrnehmung einen wichtigen Erfolgsfaktor dar. “Die Zeitwahrnehmung bezeichnet kognitive Phänomene und Aussagen, die mit Widerspiegelung des zeitlichen Ablaufs von Vorgängen verbunden sind.”4
Eine starke “sticky” Website zeichnet sich dadurch aus, das Besucher bei Browsen der Internetseite, ihr eigentliches Zeitgefühl verlieren. Dies geschieht vor allem aufgrund sehr starker und nachhaltiger Aktivierung durch die äußerliche und inhaltliche Aufmachung der Website.
Beispiel:
Persönliches Zitat: “Was? Ich habe jetzt schon wieder zwei Stunden auf Facebook verbracht?”
Auch in diesem Punkt stellt es sich klar heraus: Je besser Website Autoren ihre Zielgruppe kennen, desto stickier lässt sich die Internetseite gestalten!
1http://woerterbuch.babylon.com/Wahrnehmung
2http://de.wikipedia.org/wiki/Auditive_Wahrnehmung
3http://de.wikipedia.org/wiki/Visuelle_Wahrnehmung
4 http://de.wikipedia.org/wiki/Zeitwahrnehmung
Involvementsituation der Werbezielgruppe
am 11. Mrz. 2010 | Keine Kommentare
Web Stickiness verfolgt das Ziel eine starke Bindung zwischen Internetnutzern und einer Website herzustellen. Dabei sollten Website Autoren vorhandene Möglichkeiten nutzen oder sogar kreieren.
Wenn man Websites analysiert, die dieses Intention sehr erfolgreich in die Praxis umsetzen, wird man erkennen, dass diese sehr stark auf das Involvement bzw die Aktivierung der Nutzer eingehen. Unter Aktivierung versteht man einen mehr oder weniger ausgeprägten Zustand der Wachheit oder inneren Spannung, der die Aufmerksamkeit und Verarbeitung von Umweltreizen und Informationen determiniert. Eine optimale Aktivierungsstärke kann durch die richtige Dosierung aktivierender Appelle erreicht werden.
Aus diesem Grund können auch verschiedene soziale Netzwerke in kürzester Zeit eine hohe Besucherfrequenz generieren, da das Involvement hier durch den Kontakt mit anderen Mitgliedern bestärkt wird.
Das bekannte soziale Studentennetzwerk StudiVz kreiert immer wieder neue Ideen, um das Involvement der registierten Nutzer beizubehalten oder sogar zu erhöhen. Man kann beispielsweise Gruppen in Bezug auf jedes erdenkliche Thema (z.B. Hobbies, Lieblingsrestaurant, Lieblingsdozent, etc.) erstellen und Freunde dazu einladen. Diese können dann innerhalb der Gruppe bestimmte Punkte ausdiskutieren, Fotos und Video einstellen etc. Dadurch werden die Mitglieder immer wieder veranlasst die Website aufzurufen und sich über Updates zu informieren.
1
Die Gestaltungsmöglichkeiten sind vielfältig für den Besucherr bereitgestellt. StudiVz gibt dabei nur einen bestimmten Rahmen an, die restlichen Darstellungsmöglichkeiten werden den Nutzern freigestellt.
Dies ist nur ein Beispiel von unzählbaren Methoden für optimales Involvement von Websitenutzern. Selbstverständlich kann man sich selbst kreativ betätigen und weitere Möglichkeiten finden, um die Involvementstärke der Zielgruppe zu beeinflussen.
Man sollte nur beachten, dass der Nutzer hierbei seine Entscheidungsfreiheit beibehalten kann – und ein gewisser Spaßfaktor darf natürlich auch nicht fehlen!
1http://www.community-management.de/files/screenshot_studivz-gruppe.jpg
Einordnung in den Kommunikationsmix und crossmediale Kombination
Wenn man die heutige Entwicklung des Internets betrachtet, kann man mit fester Überzeugung sagen, dass ohne die Integration vom WorldWideWeb, ein Kommunikationsmix nicht möglich ist.
Kein Medium erreicht so viele Menschen, an so vielen verschiedenen Orten, in so kurzer Zeit!
Daher ist es einleuchtend, dass das Thema Web Stickiness die Basis für jeden Kommunikationsmix der Zukunft bilden wird. Ob virales, Guerrilla oder Mobile Marketing, der Themenbereich Web Stickiness ist Hauptbestandteil jeder Kommunikation. Denn nach jeder Begegnung mit Konsumenten, werden diese, sogar bei nur geringem Interesse, eine Website oder desgleichen im WWW aufsuchen,um mehr Informationen zu erhalten. Dieser Schritt bestimmt das weitere Vorgehen der Zielperson. Wenn die Website nicht ihren Erwartungen entspricht und in keinsterweise aktivierend wirkt, wird sie sich von der Internetseite und möglicherweise vom Angebot abwenden.
Daher muss man die Planung eines erfolgreichen Kommunikationsmixes innerhalb eines festen Web Stickiness-Rahmen durchführen.
Dasselbe gilt für crossmediale Kombinationen. Jede crossmediale Kampagne heutzutage endet damit, dass die Zielperson ihre Informationen über das Internet einholt. Internetseiten sind die heutigen Visitenkarten der Unternehmen. Genauso wie bei der Visitenkarte ist die äußere und inhaltliche Gestaltung der Website für den Betrachter von besonderer Bedeutung. Diese bestimmt den ersten, schwer zu ändernden Eindruck.
Auch muss man bei crossmedialen Kampagnen darauf achten, dass alle verwendeten Medienkanäle sowie die Aufmachung der gesamten Aktion aufeinander abgestimmt sind. Beispielsweise sollte man nicht mit dem Motto “mehr bunte Farben diesen Sommer” im TV Spots werben, und die entsprechende Internetseite der Aktion dagegen in Grautönen gestalten.
Diese Dinge mögen beim Durchlesen als klare Sachverhalte erscheinen, werden jedoch oft “im Eifer des Gefechts” von unzähligen Unternehmen vernachlässigt.
Das heutige Internetzeitalter lässt stark darauf schließen, dass das Thema Web Stickiness in den nächsten Jahren weitere enorme Zuwächse erleben wird. Obwohl Web Stickiness einen hoch interessanten und aktuellen Themenbereich darstellt, und gleichzeitig viele weitere Forschungsbereiche umfasst (z.B.Psychologie), gibt es dazu nicht viele Forschungsberichte oder Expertenmeinungen.
Vielmehr ist das Internet solch ein schnelllebiger und stetig wachsender Markt, dass tiefer gehende Forschungsexperimente fast unmöglich sind. Dennoch lässt sich in Bezug auf Web Stickiness ein gewisser Rahmen festsetzen, der bei Gestaltung von Websites möglichst eingehalten werden sollte.
Trotz allem sind der Kreativität und Ideen keine Grenzen gesetzt. Der einzige Punkt der hierbei beachtet werden sollte ist, ob jeder Einfall auch technisch umgesetzt werden kann.
Als Websiteführer sollte man weiterhin besonders darauf achten, dass man die Werbezielgruppe sehr genau analysiert und versteht. Vielmehr ist es empfehlenswert sich selbst in die Zielpersonen hineinzuversetzen, die Website aufzurufen und Feedback zu geben.
So einfach kann man schon das Fundament für erfolgreiches Web Stickiness setzen!
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Über Fragen oder Kommentare würde ich mich freuen!!!! Mehrnosch!
1http://www.mercurynewmedia.com/Assets/Images/Photos/ist2_5811789_happy_computer_user.jpg
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